几年前，在外资银行工作的刘一文就注册了电子支付平台，不再去排队缴付公用事业(1640.646, 8.33, 0.51%)费账单。但是，出于金融安全的考虑，使用电子支付平台时，他必须输入一连串冗长的账单号码。此外，家人和刘一文在平台上重复缴费的事情也偶有发生，处理起来相当麻烦。不过，这种情况在近年来正在悄然发生变化，刘一文最常使用的付费通平台已经经历过几轮升级换代。“现在，只要输入简单的账单编号，就可以知道自己水、电、燃气、手机、固话、宽带还有有线电视费的缴费情况，哪个月缴了，哪个月没有缴清，该缴多少，一目了然。缴费过程大大简化了。”即使重复缴费，只要打一个服务电话，多缴的款项也会很快回到账户中。

这些变化看似细微，却受到很多像刘一文这样普通市民的欢迎，而这一切仰赖于上海付费通通信服务有限公司的数据库和交互技术升级。目前，该平台与沪上各个公用事业单位的数据库已经全面接轨。“电子平台的缴费流程越简便，使用的人就会增加，不仅方便了市民的生活，而且账单电子化对环境保护也大有裨益。”付费通公司总经理池晓彬表示，他们的升级工作仍在进行中。

在2013上海智慧城市体验周期间，静安科技馆“智慧城市市民实验室”举办的相关体验活动上发布消息称，到目前为止，付费通平台每月所发出的电子账单已经突破200万大关，这相当于保护了6000多棵大树。事实上，小小一张公共事业账单的变化，只是上海打造智慧城市的一个缩影，越来越多的信息科技已经完全融入到百姓的日常生活之中。

出门查阅一下手机，就能知道当下主要道路是否拥挤。上班考勤时，无需门禁卡，只要凭着自己的那张脸在面部识别器前晃一下，大门自动敞开。在公司里想到家里空调、电饭煲的开关还没关上，再按几下手机，通过物联网操控电器上的感应器就能全部搞定。在百货商店试衣，不用再躲进试衣间一件一件脱下换上。只要让智能平板电脑拍下自己的全身照片，电脑就会根据你的身材比例，在计算机里替你试穿这些“衣服”和“配饰”。如果你更习惯网上购物，但没时间等快递送上门，小区门口的智能快递箱系统会替你解决难题。在长假期间出门旅行，担心梁上君子会不请自来，只要在家里安装一套自动感应系统与电话联网……

“智慧城市中的很多技术，都是人们早已经听说过的。它们所解决的也都是日常衣、食、住、行以及安全、医疗中遇到的鸡毛蒜皮的问题。”中国工程院院士刘韵洁认为，“但这些却又都是百姓生活中最重要的小事。”智慧城市是一个综合概念，说到底，就是让百姓的日常生活更舒服更便捷。“打造智慧城市是国际社会大势所趋，而这种宏大的趋势就是在这样一点一滴不起眼的技术进步之中一步一步实现的。”